Data visualization ou data experience ?
Dans data visualization (représentation visuelle des données), il y a deux notions, celle de données, d’une part, et d’autre part celle de visualisation ou de représentation graphique. La démocratisation des outils de data visualization ne doit pas masquer la complexité qui se trouve dans le rapprochement, apparemment anodin, de deux notions, celle du traitement de […]
Devenir banquier privé digital
Les Banques Privées se sont longtemps tenues à l’écart de toute forme de digitalisation
Business case – Feuille de route Big Data
Une transformation orientée sur les nouveaux services
Méthodologie UX – L’Experience Map (XMap)
L’Experience Map vise à identifier les leviers de l’amélioration de l’expérience client. Son application doit permettre une augmentation significative de la satisfaction et de la valeur client à travers la création d’un parcours client « sans couture ». L’Experience Map est aussi un excellent moyen pour les clients de se différencier en proposant une expérience client unique. […]
Business case – Plateforme de Knowledge Management
Ateliers en Lean UX pour la refondre