Contexte
Accompagner le client dans la phase de conception, et le développement d’une application interne pour les employés. Créer un parcours utilisateur dans la vérification de données pour un acteur majeur du secteur bancaire. Projet réalisé sur 1 an.
Démarche
1 – Comprendre le contexte
- Comprendre l’environnement avec les recherches utilisateurs
- Identifier les problèmes à résoudre
- Identifier les utilisateurs ciblés, modélisés par des personas
- Émettre des hypothèses sur les besoins et attentes des utilisateurs cibles pour les valider par la suite
2 – Prototyper
- Créer un MVP fonctionnel pour exécuter des scénarios d’usages réels
- Prototyper des versions avec un minimum de fonctionnalités et de design
- Produire des intéractions dans le parcours utilisateur
3 – Tester
- Tester le MVP avec les utilisateurs en temps réel via des entretiens
- Collecter des feedbacks pour améliorer l’expérience utilisateur
- Réajuster les livrables pour répondre aux besoins
- Valider les fonctionnalités et corriger les défauts
Résultats obtenus
- L’utilisateur est au centre de la réflexion
- Maximise les ressources et réduit les livrables
- Améliore le produit par itération : tester de façon continu les idées de conception avec les utilisateurs
- Réduit les risques en testant tôt et réajuste rapidement la solution digitale
- Renforce la cohésion d’équipe en intégrant toutes les parties prenantes dans la phase conception
Ingrédients
UX design, UI design, AGILE, Design thinking, Lean UX, conception, recherche utilisateur.